A BELARI deseja que sua experiência com nossos produtos seja positiva. Por isso, reunimos abaixo as orientações para solicitações de troca e devolução.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. As orientações para envio serão fornecidas após o contato.
Quando aplicável, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação vigente.
Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com a BELARI assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos que ajudem a avaliar a situação.
A solicitação será analisada e tratada conforme os prazos e direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Para consultar a possibilidade de troca por tamanho, cor ou outro motivo, entre em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto. Nossa equipe informará os próximos passos e as condições aplicáveis ao caso.
As solicitações serão avaliadas respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Sempre que possível, mantenha o produto sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas e embalagem original. Essas orientações ajudam na análise da solicitação, mas não limitam os direitos legais do consumidor, especialmente nos casos de defeito ou exercício do direito de arrependimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no site.
Informe o número do pedido, seu nome e o motivo da solicitação para que possamos orientar você.
A BELARI tratará cada solicitação com atenção e respeito, buscando uma solução adequada conforme a legislação aplicável.
